El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar su devolución. Transcurrido dicho plazo no será posible ofrecer reembolso ni cambio.
1. Condiciones para la devolución
- El artículo debe encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.
- Será necesario presentar la factura o comprobante de compra.
- La devolución debe iniciarse enviando la solicitud por correo electrónico a sandia.art.galeria@gmail.com.
- Los gastos y el medio de transporte de la devolución corren a cargo del comprador. Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte para evitar daños en la obra.
2. Tramitación del reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se notificará por correo electrónico su recepción y si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso de aprobación, el importe se abonará a la misma persona que realizó la compra y mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de unos días.
Si transcurrido ese tiempo no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria y, en su caso, contacte con la entidad emisora de su tarjeta, ya que el abono puede tardar un tiempo en reflejarse. Si tras estos pasos sigue sin recibirlo, escríbanos a sandia.art.galeria@gmail.com.
3. Excepciones
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las obras realizadas por encargo o personalizadas conforme a las especificaciones del comprador no admiten devolución.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.